Comme l’année précédente, SWISS a été élue "Leading Airline - Economy Class" aux World Travel Awards. La compagnie aérienne suisse a également été primée aux Skytrax World Airline Awards 2019 dans la catégorie "World's Best First Class Lounge".
SWISS investit en permanence dans son infrastructure afin d'offrir à ses passagers une expérience de voyage de haut vol - tant dans les airs qu'au sol. En plus des salles d'attente pour toutes les classes de voyage du terminal 1 à Zurich, SWISS a inauguré l'année dernière un nouveau salon SWISS First A exclusif. Cette année, le salon SWISS First du Dock E, qui offre depuis 2016 à ses passagers une expérience de voyage de première classe, s’est vu primé : lors de la remise des Skytrax Awards au salon du Bourget, SWISS a remporté la première place dans la catégorie "World's Best First Class Lounge 2019". Pour la deuxième année consécutive, SWISS a également été élue « Europe’s Leading Airline – Economy Class » dans le cadre des World Travel Awards.