La nouvelle ligne est le sixième vol direct entre la Suisse et les Etats-Unis et complète ainsi les liaisons existantes vers New-York/Newark, San Francisco et Washington/Dulles.
United Airlines lancera le 29 mars 2020 un nouveau service quotidien annuel entre l'aéroport de Zurich et le hub O'Hare de Chicago. La nouvelle ligne United vers Chicago O'Hare sera la sixième liaison directe de la compagnie au départ de la Suisse. La compagnie aérienne déploiera un Boeing 767-300ER nouvellement configuré avec davantage de sièges premium à bord. Elle proposera ainsi plus de vols directs et de sièges premium entre la Suisse et les Etats-Unis que tout autre transporteur américain.
Le Boeing 767-300ER nouvellement configuré dispose de 16 sièges supplémentaires United Polaris Business Class, soit une augmentation de plus de 50% des sièges, tous avec accès direct à l'allée. Le nombre total de sièges dans la cabine premium passera ainsi à 46. L'avion dispose également de 22 sièges United Premium Plus, un produit de cabine premium qui n'était pas proposé à ce jour par United en Suisse. 47 sièges Economy Plus et 52 sièges Economy complètent l’offre de la compagnie aérienne.
